01 Garanti süresi Garanti süresi ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar. Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki ürünlerde süre, ürün için daha uzun bir süre belirtilmedikçe asgari iki yıl veya ilgili mevzuatta belirlenen ölçü birimi kadardır.
02 Ürün bazlı koşullar Garanti kapsamı ve süresi; ürünün markasına, modeline, üreticisine veya ithalatçısına göre farklılık gösterebilir. Ürünle birlikte sunulan garanti belgesi ve kullanım kılavuzundaki özel şartlar dikkate alınır.
03 Ücretsiz onarım hakkı Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını seçmesi halinde garanti kapsamındaki arıza; işçilik, değiştirilen parça veya başka bir ad altında ücret talep edilmeden giderilir. Ürünün tamirde kaldığı süre garanti süresine eklenir.
04 Servis ve tamir süresi Garanti süresi içindeki azami tamir süresi, arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirildiği tarihte başlar. Uygulanacak azami süre ürün grubuna ve ilgili mevzuata göre belirlenir.
05 Onarım mümkün değilse Ürünün garanti süresi içinde tekrar arızalanması, azami tamir süresinin aşılması veya tamirin mümkün olmadığının raporla belirlenmesi halinde tüketici; bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim talep edebilir.
06 Servise gönderim masrafı Garanti süresi içinde ücretsiz onarım hakkının kullanıldığı durumlarda, kullanım hatasına ilişkin hükümler saklı kalmak üzere, ürünün servise ulaştırılması ve geri gönderilmesi için tüketiciden nakliye veya kargo bedeli talep edilmez.
07 Kullanım hatası Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar ücretsiz onarım kapsamı dışında kalabilir. Kullanım hatası, yetkili kişi veya kuruluş tarafından düzenlenen raporla belirlenir ve raporun bir nüshası tüketiciye verilir.
08 Montaj ve elektrik koşulları Ürün, kullanım kılavuzunda belirtilen gerilim, bağlantı, montaj ve ortam şartlarına uygun kullanılmalıdır. Hatalı bağlantı, yetkisiz müdahale veya ürünün koruma sınıfına uygun olmayan ortamdan kaynaklandığı raporla belirlenen arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.