ASAY Elektrik • Uzman Desteği

Teknik Destek

Elektrik ve aydınlatma ürünlerinde doğru ürün seçimi, teknik uyumluluk, kullanım ve satış sonrası süreçler için ihtiyaç duyduğunuz desteği alın.

01

Ürün Seçimi

Kullanım alanı, ölçü, ışık rengi, güç ve koruma sınıfı gibi kriterlere göre uygun ürünü belirlemenize yardımcı oluruz.

02

Uyumluluk Kontrolü

Ürün, sürücü, dimmer, aksesuar ve mevcut uygulama arasındaki teknik uyumluluğu ürün bilgileri üzerinden değerlendiririz.

03

Satış Sonrası Destek

Kurulum veya kullanım sırasında yaşanan durumlarda gerekli ön kontroller ve izlenecek süreç hakkında yönlendirme sağlarız.

Destek süreci nasıl ilerler?

Sorununuzu doğru anlayabilmemiz için birkaç temel bilgi yeterlidir.

  1. 1

    Ürünü Belirtin

    Ürün kodunu, varsa sipariş numarasını ve ürünün nerede kullanıldığını paylaşın.

  2. 2

    Durumu Gösterin

    Ürünün, etiketinin ve bağlantı alanının net fotoğraflarını; gerekiyorsa kısa bir video gönderin.

  3. 3

    Ön Kontrol Yapılsın

    Ekibimiz paylaştığınız bilgiler üzerinden ürün ve uygulama koşullarını değerlendirir.

  4. 4

    Çözüm Yolu Belirlensin

    Uygun kullanım, ek bilgi, servis veya iade-garanti süreci gerekiyorsa izlenecek adımlar tarafınıza iletilir.

Teknik destek öncesi sık sorulanlar

Doğru ürün ve uygulama için ürün sayfasındaki teknik değerleri kontrol etmeyi unutmayın.

Spot veya armatür ölçüsünü nasıl kontrol etmeliyim?

Ürünün dış ölçüsü ile montaj ya da kesim ölçüsü aynı olmayabilir. Özellikle sıva altı ürünlerde ürün sayfasındaki “kesim ölçüsü” bilgisini esas alın; ölçü net değilse satın almadan önce ürün koduyla bize danışın.

3000K, 4000K ve 6500K arasındaki fark nedir?

3000K sıcak ve dinlendirici, 4000K daha doğal ve dengeli, 6500K ise soğuk beyaz bir ışık verir. Doğru seçim kullanım alanına ve istenen atmosfere göre değişir.

Ürün dış mekânda kullanılabilir mi?

Dış mekân uygunluğu yalnızca görünüme göre belirlenmez. Ürünün IP koruma sınıfı, montaj konumu ve doğrudan suya maruz kalma durumu birlikte değerlendirilmelidir.

Dimmer veya farklı bir sürücüyle kullanabilir miyim?

Her LED ürün dim edilebilir değildir ve her sürücü her ürünle uyumlu çalışmaz. Ürün ve sürücü üzerindeki teknik değerleri paylaşarak bağlantıdan önce uyumluluk kontrolü isteyin.

Teknik desteğe mi ihtiyacınız var?

Ürün kodunu ve mümkünse net fotoğrafları paylaşın; ekibimiz inceleyerek size yardımcı olsun.

WhatsApp’tan Yazın 0536 641 34 82

Teknik destek, paylaşılan bilgiler üzerinden ön değerlendirme ve yönlendirme sağlar; yerinde keşif veya yetkili elektrikçi hizmetinin yerine geçmez.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR